1. Qual o horário de funcionamento do Gente Fone?
A Central de Atendimento funciona 7 dias por semana, 24 horas por dia.

2. O que preciso para acessar ao Gente Fone?
O acesso ao Gente Fone é feito pela senha composta por 6 dígitos numéricos. Essa senha existe para dar uma maior segurança e personalizar o atendimento de nossos clientes.

3. Como faço para solicitar a senha do Gente Fone?
A primeira senha é gerada automaticamente, após a abertura da conta corrente. Caso precise de uma segunda via é possível solicitá – la pelo próprio Gente Fone ou nas agências (pelo caixa ou pelo Auto – Atendimento)

4. Caso eu possua duas contas corrente eu também terei duas senhas do Gente Fone?
Não. A senha é criada por CPF ou CNPJ e não por conta, ou seja, se você possuir mais de uma conta em nosso banco poderá acessá – las com a mesma senha.

5. Como é a segurança no Gente Fone?
O cliente possui uma senha pessoal e intransferível que representa sua segurança. Sua identificação pelo atendimento eletrônico é possível à partir das seguintes informações: Os quatro primeiros números da agência, os nove números da conta corrente e a senha do Gente Fone com seis números, digitados em seu aparelho telefônico.

6. É possível pagar minhas contas pelo Gente Fone?
Sim. Para pagamento de contas, basta digitar as seguintes opções no Atendimento Eletrônico: 2 – Conta Corrente, Poupança e Investimentos, seguido pela opção 7 – Pagamentos. Nessa opção é possível realizar pagamentos de contas de consumo (telefone, água e energia), fichas de compensação e cartão de crédito.

7. Consigo fazer transferência pelo Gente Fone?
Sim. É possível realizar transferências entre contas MB. Para Doc e Ted, o serviço é pré - condicionado ao cadastramento das contas em nosso banco de dados.

8. É possível desbloquear meu talão de cheques pelo Gente Fone?
Sim. Para desbloquear o talão de cheques basta digitar as seguintes opções no atendimento eletrônico: 2 – Conta Corrente, Poupança e Investimento, seguido pela opção 5 – Talão de Cheques.

9. Consigo o valor da minha fatura do cartão de crédito ligando para o Gente Fone?
Sim. Acessando a opção 3 – Cartões, seguido pela opção 4 – Demais Solicitações.

10. Como faço para aderir ao Programa de Premiação (Cartão de Crédito)?
Parar aderir ao Programa de Premiação é preciso entrar nas seguintes opções do Atendimento Eletrônico: 3 – Cartões, 4 – Saldos e Outras informações e 4 – Informações sobre o Programa de Premiação.