Você sabia que, caso tenha alguma dúvida ou problema para acessar ou utilizar o Internet Banking, você pode solicitar ajuda? Temos três opções de suporte, são elas:
1 - Na parte superior da tela do Internet banking temos o link "Solicitação de Suporte" - por este caminho, sua solicitação gera um chamado e, posteriormente, a central de atendimento entra em contato com você;
2 - Localizada ao lado do Solicitação de Suporte, temos a opção "Atendimento On Line" - onde você interage com um de nossos atendentes, em um CHAT.
3 - Além dessas opções, você pode entrar em contato com o Gente Fone, pelos telefones (31) 4004 - 1044 (originadas de Belo Horizonte) ou 0800-707 0389 (originadas das demais localidades), e acessar as opções 6 e 2. No caso de pessoa física, o suporte por meio do Gente Fone está disponível para clientes que possuem senha de acesso ao Gente Fone.
Importante: Além dos canais de suporte, na parte superior do Internet banking está disponível o link do “Ajuda“ para facilitar a utilização dos serviços e apresentar as principais informações sobre cadastramento, regras para operação e todas as funcionalidades disponíveis do Internet Banking Mercantil do Brasil.
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